Política de envío

Directrices de Garantías y de Cambio.

 

Estimado cliente,

Los producto comercializados por Banana center S.A.S. de la marca Apple® tienen una garantía vigente por un periodo de un (1) año contados a partir de la fecha de venta del producto.
Los demás artículos y/o productos que no son de la marca Apple® podrán tener un término de garantía diferente, de acuerdo con lo establecido al momento de la compra, y según consta en el Resumen de Compra y Factura de Venta, previa a la aprobación de compra en línea o por cualquier forma que se haya hecho la compra.

Ejercicio y trámite de la garantía.

El cliente deberá comunicarse con Banana center S.A.S., a través de cualquiera de los medios que se señalan a continuación, llevarlo a nuestra tienda física o presentarlos ante cualquier reseller de la marca Apple®[2]

Para poder ejercer la Garantía se deberá conservar la caja en perfecto estado[3] y de cualquiera de los productos ofrecidos por nuestra tienda, además de tener la factura de compra o la identificación de la misma.

Se le recuerda al cliente que la garantía solamente será válida cuando se trate de problemas de fabricación o defectos, más no de causas atribuibles al usuario.

Alcance de la garantía .

La garantía cubrirá lo siguiente:

La prestación gratuita de los servicios de reparación durante el periodo de vigencia de la garantía.

En caso de no ser posible la reparación o repetirse la falla, la garantía comprende el cambio del bien por uno igual o similar, o la devolución del dinero pagado por el producto.

En el evento de que el Cliente haga exigible la garantía bajo la modalidad de cambio de producto o devolución del dinero, por considerarse que existe una falla reiterada, el Cliente deberá presentar la correspondiente Petición, Queja, Reclamo o Solicitud  por escrito, siguiendo lo establecido en la Ley 1755 del 2015 la cual sustituyó el título II de la ley 1437 del 2011.